與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式相比，電子商務(wù)帶來(lái)的管理變革成為一項(xiàng)獨(dú)特的魅力讓傳統(tǒng)企業(yè)蠢蠢欲動(dòng)，對(duì)電子商務(wù)刮目相看。
那么，電商究竟有什么樣的魅力，讓傳統(tǒng)企業(yè)不能輕視呢？
關(guān)于電商化模式的管理魅力，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。
一是客戶群的延伸。
傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的客戶群是有限的，比如在上海賣服裝或者開一個(gè)店，那么它只能輻射到方圓十幾公里內(nèi)，除非不斷地開分店，才能輻射更多的客戶群，但這個(gè)輻射和擴(kuò)張需要付出巨大的成本代價(jià)，而電子商務(wù)手段則可以利用互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)一出現(xiàn)便輻射全國(guó)乃至全球的可能。
蘇寧國(guó)美作為傳統(tǒng)家電的龍頭老大，他們的擴(kuò)張之路大家印象應(yīng)該非常深刻，不斷地開店，不斷的擴(kuò)張，一個(gè)城市幾十家店，有蘇寧的地方必有國(guó)美……兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，在線下斗得你死我活，并這些行為付出了巨大的成本，而他們共同的對(duì)手——京東卻輕松地通過(guò)電子商務(wù)上位，黃光裕在獄中也沒想到一個(gè)曾經(jīng)在中關(guān)村默默無(wú)聞的劉強(qiáng)東會(huì)那么牛那么厲害，可以在那么短的時(shí)間內(nèi)顛覆他在多年前花了多年心血建立起來(lái)的龐大的國(guó)美帝國(guó)。這就是電子商務(wù)第一個(gè)魅力的體現(xiàn)，它的特殊性決定了它一出現(xiàn)格局就比傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)更高，我們常說(shuō)做生意靠趨勢(shì)，做企業(yè)靠格局，而電子商務(wù)工具和平臺(tái)就能讓我們一面市就具有高格局。
一是客戶關(guān)系管理。
舉個(gè)例子，一個(gè)女孩子要去內(nèi)衣店買一件文胸，挑選之后付錢就走人了，老板可能連她長(zhǎng)什么樣子都不知道，更不用說(shuō)要她留下電話、留下住址等個(gè)人信息，但電子商務(wù)卻不一樣，如果你在淘寶或者天貓上購(gòu)買過(guò)一件文胸，那么馬云一定知道你穿什么罩杯，胸圍多大，甚至知道你的名字、住址、單位、電話等詳細(xì)信息，做生意最大的資源就是客戶，這樣一比較你就知道電子商務(wù)在客戶資源上帶來(lái)了怎樣的沖擊。
電子商務(wù)的特殊形態(tài)決定了它可以輕易地抓取客戶信息，并把客戶資源牢牢地掌控在手中，而傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是很難做到這一點(diǎn)的，甚至很多企業(yè)做了多年生意之后也對(duì)自己的客戶資源沒有清晰地概念。而電子商務(wù)就不一樣，每做一段時(shí)間你的數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶管理、信息資源就會(huì)越積越多，而這些東西都將轉(zhuǎn)化為你非常重要的資本。所以電子商務(wù)內(nèi)容里管理是相當(dāng)重要的，做生意不能把客戶當(dāng)成一口水，喝了就沒了，應(yīng)該把客戶當(dāng)成一口井，源源不斷，這才是最牛的營(yíng)銷。而今天，電子商務(wù)這種形態(tài)可以決定也可以支持我們?nèi)プ龊秒娮由虅?wù)背后的大數(shù)據(jù)下的營(yíng)銷變革管理，為未來(lái)的發(fā)展做好資源以及資本儲(chǔ)備。
電子商務(wù)這兩個(gè)魅力，在成本付出上優(yōu)越于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，擺脫地域、時(shí)間、空間的限制后，商務(wù)可以創(chuàng)造更多的可能，無(wú)處不在的客戶關(guān)系，無(wú)處不在的客戶需求認(rèn)知，可以為未來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)積累更多的資源，并轉(zhuǎn)化為有形的資產(chǎn)代代相傳，實(shí)現(xiàn)商務(wù)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展，這是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式無(wú)法企及的。所以，傳統(tǒng)企業(yè)觸電的步伐應(yīng)該加快。
